shopo.dk

Travellink anmeldelser: Er det værd at spare pengene på rejsen?

Travellink er en hjemmeside, der tilbyder billigere rejser, end du finder mange andre steder. Det er dog også en hjemmeside, der får polarprægede anmeldelser, så det kan kræve en smule is i maven at rejse med dem.

Klikker du dig ind på Travellinks hjemmeside, så ligner det en helt almindelig søgemaskine til at finde din kommende rejse. Og måske er det også sådan, at du fandt dem i første omgang. Det er et internetrejsebureau for private rejsende, som er ejet af det spanske Opodo USL – det er altså ikke dansk.

Tør du have pengene ude af kontoen?

Efter af have læst andre danskeres anmeldelser af firmaet, der har startet en bookingproces op, så kan du være skeptisk overfor at bestille en rejse hos Travellink. Der er mange andre måder at spare penge på rejsen, som du kan kigge nærmere på først.

En fælles oplevelse for mange brugere af Travellink er, at pengene enten står reserveret på deres konto i flere måneder efter en afbestilling, eller at pengene slet ikke kommer tilbage. 45% af anmelderne har en negativ oplevelse, som beskrevet her overfor.

Alligevel melder 28% tilbage, at de har haft en fantastisk tur uden problemer. Du har derfor også chance for at være en af dem, der får en rejse uden problemer.

Hvad siger kunderne?

Kundeservice

En af de helt store kritikpunkter af Travellink er deres kundeservice. Oplevelsen er, at brugerne bliver svaret af en computer, der ikke er særligt godt programmeret. Den svarer undvigende og endda forkert på eventuelle spørgsmål.

Der er utroligt mange firmaer, der benytter sig af robotter til at svare på de mest gængse spørgsmål. For mange virker det fint. Fælles for de firmaer er dog, at de har et telefonnummer, som du kan ringe på, hvis ikke robotten er tilstrækkelig.

Her adskiller Travellink sig idet de udelukkende benytter robotten. Når robotten så ikke kan svare på de spørgsmål, der bliver stillet, så skaber det en utryg stemning blandt brugerne – særligt når pengene allerede er trukket fra kontoen.

Informationer på hjemmesiden

Flere oplever problemer med at få refusion af deres flybilletter. For nogle forbrugere handler det om, at Travellink skriver, at flyet er aflyst, men derefter ikke hjælper vedkommende videre med en refundering eller en ombooking. For andre handler det blot om en ændring i deres planer.

På hjemmesiden garanterer Travellink en gratis afbestilling indenfor to timer, efter billetten er købt. Ved afbestilling bliver billetten også refunderet. Pengene kommer bare ikke retur før flere måneder senere, hvilket hjemmesiden ikke formår at skrive klart og tydeligt, når man bestiller.

Gode oplevelser?

Kritikken af travellink er overvejende negativ, og det er et spørgsmål om, hvor meget is du har i maven til at benytte dig af et firma, der får stor kritik af netop den type, som Travellink modtager.

Hvis du har, så er der dog også enkelte fantastiske oplevelser i anmeldelserne. Og du kan jo være en af de heldige. Hvis du er, så er der mange penge at spare. Og de er jo trods alt en verificeret virksomhed.